 Algemene Voorwaarden
1. Algemeen Gebruik
1.1 InterRacks behoudt het recht om servers van internet af te sluiten wanneer deze ilegale content bevat, en niet binnen 2 weken is gedelete.
1.2 Adult materiaal is toegestaan, mits modellen 18+ zijn.
1.3 Kinderporno is niet toegestaan.
1.4 InterRacks heeft een anti Spam regeling, dit houdt in dat spammen ten strengste verboden is.
1.5 InterRacks behoud het recht om te veel gebruikt dataverkeer de volgende maand te facatureren.
1.6 Voor alle diensten is contract verplicht.
1.7 Ddossen, cracken, hacken vanaf een server bij InterRacks naar buiten of inhetzelfde netwerk is ten
strengste verboden.
1.8 InterRacks behoud het recht om servers (tijdelijk) van internet af te sluiten als deze onder ddos attack zijn, om zo de overige klanten en servers online te houden.
2. Colocatie
2.1 Klant heeft u 24/7 toegang tot het datacenter.
2.2 Een eerste bezoek aan het datacenter dient altijd begeleid te worden door een medewerker van
InterRacks.
2.3 Colocatie klanten kunnen 24/7 remote hands personeel inhuren voor 120 euro exl. BTW per uur.
3. Dedicated servers
3.1 Met dedicated servers van InterRacks dient u voorzichtig om te gaan.
3.2 U bent zelf verantwoordelijk voor de software van de dedicated sever.
3.3 Dedicated servers hebben een standaard sla (service level agreement) van 24 uur.
3.4 InterRacks kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld wanneer een dedicated server offline gaat.
3.5 Tegen meerprijs kan een dedicated server op een apc poort aangesloten worden
3.6 Tegen meerprijs kan InterRacks de server onderhouden.
3.7 Tegen meerprijs kan de sla verhoogd worden.
3.8 Wanneer u met dataverkeer over het limiet gaat, krijgt u de maand erop een factuur met daarop het te
veel gebruikte dataverkeer.
4. Uptime
4.1 InterRacks garandeert een netwerk uptime van 99,98%
4.2 Indien deze percentages niet behaald kunnen worden, is een korting bespreekbaar op de
volgende maand.
4.3 InterRacks garandeert in samenwerking met GlobalSwitch een continue stroomtoevoer naar alle servers.
4.4 Overmacht en geplanned onderhoud valt niet bij de uptime garantie.
4.5 Onder overmacht wordt verstaan: brand, blikseminslag, stroomuitval, Hackers, Crackers of netwerkuitval buiten ons netwerk.
5. Betalingen
5.1 InterRacks stuurt facturen per email.
5.2 Op aanvraag kan InterRacks de facturen per post zenden, dit brengt 1 euro (incl. BTW) administratie
kosten mee per factuur.
5.3 Betalingen dienen binnen 2 weken voldaan te worden
5.4 InterRacks heeft het recht om servers of andere diensten stil te zetten en/of te beeindigen indien er een betalingachterstand is.
5.5 InterRacks behoud het recht om incasso te sturen bij langdurig achterstand.
5.6 Bij ontbinding van het contract, dienen alle openstaande facturen voldaan te zijn.
6. Aansprakelijkheid
6.1 InterRacks is nooit aansprakelijk voor verlies van data of gegevens.
6.2 U dient zelf back-ups bij te houden.
6.3 InterRacks is niet aansprakelijk voor dataverlies van haar backupdiensten.
6.4 InterRacks is niet aansprakelijk voor gedrag van haar klanten.
7. Levertijden
7.1 Op koopservers zit een levertijd van gemiddeld 3 dagen indien niet op voorraad.
7.2 Op dedicated servers zit een levertijd van 2 weken indien niet op voorraad.
8. Datacenter
8.1 Niet eten, drinken of roken op de datavloer
8.2 Het is verboden aan andermans servers en/of racks te zitten.
8.3 Misgedrag kan lijden tot een bezoekverbod zonder begeleiding.
8.4 Bij datacenter bezoeken dient u altijd een geldig legitimatie bewijs bij u te dragen.
8.5 U moet altijd aangeven wat voor een materiaal u mee naar binnen neemt
8.6 U moet ook altijd aangeven als u van plan bent servers naar buiten mee te nemen
8.7 Aanmeldingen voor het datacenter dienen 24 uur van tevoren gedaan te worden via het bestelpaneel.
8.8 In geval van nood kan deze tijd verkort worden door per telefoon aan te melden. .
9. Opzeggen
9.1 Een opzegging dient minimaal 2 maanden van tevoren aangekondigd te worden.
9.2 Bij het opzeggen moet het minimale contractsduur verlopen zijn.
9.3 Alle facturen moeten voldaan zijn bij opzegging
|
